Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej: „Warunki") określają zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem basenowyraj.com (dalej: „Sklep"), prowadzonego przez Aleksandrę Ślusarczyk, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą BasenowyRaj, z siedzibą w Kielcach przy ul. Kazimierza Kaznowskiego 5/47, 25-636 Kielce,
NIP: 9592093298
(dalej: „Sprzedawca").
1.2. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszych Warunków w całości.
1.3. Sklep prowadzi sprzedaż akcesoriów basenowych i plażowych, w tym materacy dmuchanych, pływaków, leżaków, ręczników i powiązanych produktów.
2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
- Produkt – towar dostępny w Sklepie.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
3. Składanie zamówień
3.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez stronę internetową Sklepu.
3.2. Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja niniejszych Warunków.
3.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
3.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych lub braku dostępności produktu.
4. Ceny i płatności
4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
4.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania i odwoływania promocji oraz udzielania rabatów.
4.3. Dostępne metody płatności są wskazane na stronie Sklepu podczas składania zamówienia.
5. Dostawa
5.1. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski.
5.2. Część produktów może być wysyłana bezpośrednio przez dostawców zewnętrznych (model dropshipping). W takim przypadku czas i warunki dostawy mogą się różnić w zależności od dostawcy.
5.3. Szacowany czas dostawy jest podany przy każdym produkcie lub w podsumowaniu zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika lub dostawcy zewnętrznego.
5.4. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów i zasad dostawy znajdują się w Polityce Wysyłki dostępnej na stronie Sklepu.
6. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)
6.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
6.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową lub pisemną przed upływem terminu.
6.3. Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
6.4. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
6.5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu.
Zwroty towarów należy kierować na adres: Aleksandra Ślusarczyk, ul. Dobrego Pasterza 118G/2, 31-416 Kraków.
6.6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na zamówienie lub produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone (np. produkty higieniczne po otwarciu opakowania).
7. Reklamacje
7.1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
7.2. Reklamacje należy składać drogą e-mailową lub pisemną, podając: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta.
7.3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
7.4. W przypadku produktów dostarczanych przez dostawców zewnętrznych (dropshipping), Sprzedawca pośredniczy w procesie reklamacyjnym i dołoży wszelkich starań, aby reklamacja została rozpatrzona sprawnie.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
8.2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień i obsługi Klientów, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
8.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
9. Własność intelektualna
9.1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy) są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą właścicieli praw autorskich.
9.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu.
10.3. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
10.4. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.